預訂條款與條件

生效日期：2025 年 6 月 7 日
最後更新：2025 年 6 月 7 日

本預訂條款與條件（以下稱「本條款」）構成您（以下稱「您」或「顧客」）與 Mazala 旅遊 之間具有法律約束力的合約。Mazala 旅遊由註冊於蒙古的 Digital Consulting Service LLC 營運，所有發票由註冊於香港的私營有限公司 Mazala Limited 開立。

無論透過網站或其他線上／線下方式進行預訂，即視為您同意遵守本條款。

1. 預訂流程

A) 預約方式

所有預訂須經由 https://mazala-travel.com/zh、授權合作夥伴或我們的預訂專員完成。

預訂須在收到預訂確認與發票後，方視為正式成立。

B) 所需資訊

您需提供以下正確旅客資訊：

• 護照上所示之全名
• 國籍與出生日期
• 聯絡方式（電子郵件、電話、通訊軟體）
• 護照號碼與有效期限（如需辦理通行證件）

若未能提供正確或完整資訊，可能導致延誤或取消預訂。

2. 價格與付款

A) 價格說明

除非另有說明，所有價格均以**美元（USD）**報價。

價格以當前匯率、稅率與市場價格為基準。我們保留於預訂確認前調整價格的權利。

如適用，價格已含蒙古增值稅（VAT）。

B) 發票與付款

發票由 Mazala Limited（香港） 開立。

接受付款方式包括：信用卡／金融卡、國際匯款與線上支付平台（如 Stripe、PayPal、LINE Pay 等）。

除非另行通知，出發日前 最晚 14 天 必須完成全額付款。

3. 更改與修改

如需更改已確認的預訂（如日期、參加人數），須以書面方式提出。

更改須視可用性而定，且可能產生額外費用。

若尚未核發旅行證件，得以變更參加人姓名。

4. 取消與退款

所有取消請求須以書面方式提交，詳情請參閱我們的《退款與取消政策》。

摘要如下：

如因安全、營運或不可抗力因素而取消行程，Mazala 旅遊保留取消行程之權利，並將提供全額退款或替代方案。

5. 健康狀況與參與資格

您應自行確認身體與健康狀況適合參加所選行程。

部分行程包含健行、騎馬、高海拔或野營活動。

我們可能要求您簽署健康聲明書。請於報名前詳閱《健康／體能免責聲明》。

6. 旅行文件與入境要求

您有責任確保護照有效期限至少超過預定離境日期 6 個月以上。

您須自行取得有效簽證、入境許可或必要疫苗證明。

台灣旅客如赴蒙古或其他國家，可能適用特別入境程序。

Mazala 旅遊不對入境受阻、簽證問題或邊境管制負責。

7. 旅遊保險

我們強烈建議購買以下保險：

• 含取消與中斷之完整旅遊保險
• 健康與意外保險
• 適用於偏遠地區之緊急後送保險

詳情請參閱《旅遊保險免責聲明》。

8. 團體行程與行為準則

參加團體行程時：

• 顧客須遵守團體禮儀與導遊指示
• 擾亂秩序、違法或危險行為可能導致行程中止且不予退款
• 行程中酗酒或藥物濫用，亦可能導致即刻被請離

9. 責任與不可抗力

Mazala 旅遊不對以下情況負責：

• 因天氣、政治動盪、罷工、疫情、政府措施等不可控制事件導致的延誤、損失、傷害或費用
• 第三方服務供應商之行為或疏失
• 我們最大賠償責任不超過您已支付之費用總額

10. 未成年旅客

未滿 18 歲旅客須由法定監護人陪同，或提供公證之家長同意書。請參閱我們的《未成年旅客同意政策》。

11. 申訴與索賠

行程中如有任何不滿，請即時向導遊或客服團隊反映。

正式索賠須於行程結束後 30 天內 以書面方式提出。

12. 法律適用

有關營運事項，本條款受蒙古國法律管轄。

有關付款、發票與帳務，適用香港法律。

13. 聯絡資訊

Mazala 旅遊
營運單位：Digital Consulting Service LLC
📍 蒙古，烏蘭巴托
📧 電子郵件：booking@mazala-travel.com