ESG

🌱 Mazala 旅遊的 ESG：環境、社會與公司治理

有意義地旅行，以誠信經營

在 Mazala 旅遊，ESG 不只是政策，更是一種承諾。我們致力於提供尊重自然環境、支持在地社群並以透明負責態度營運的旅行體驗。植根於蒙古壯麗的自然遺產與深厚的文化傳統，我們相信每一次旅行都應為所觸及的土地與人民留下正向的影響。

♻️ 旅遊中的環境責任

旅行雖不可避免地留下足跡，但我們設計的行程力求減少環境影響，並鼓勵對蒙古原始生態系統的珍惜與保護。

我們的環境重點：

• 低影響行程：避開過度觀光地點，推廣緩慢、有意識的旅行，尊重野生動物與脆弱生態。
• 環保住宿：優先選用使用太陽能、堆肥式廁所與永續廢棄物管理的蒙古包營地與旅宿。
• 綠色交通選項：盡可能抵銷碳排放，並使用高效率車輛以降低碳足跡。
• 不留痕跡實踐：每個行程皆包含環境意識教育，提升對土地、水源與聖地的尊重。

我們的承諾：

• 培訓導遊並教育旅客遵守環境責任
• 持續評估我們的環境足跡
• 支持蒙古境內的造林與生態保護計畫
• 優先與擁有永續認證的夥伴合作

🤝 社會影響與文化共融

正確實踐的觀光能賦能社群。我們的目標是強化在地經濟、保存文化遺產，並促進旅行的包容性參與。

社群參與：

• 在地合作：我們直接與牧民、藝術家、司機與導遊合作，確保觀光收益回饋在地社區。
• 公平薪資：所有合作夥伴均獲得合理報酬，並提供持續技能提升機會。
• 文化尊重：透過旅客教育與真實體驗推廣有意義的文化互動，而非文化消費。

包容性旅行：

• 可接近的體驗：我們持續拓展對所有年齡、能力與背景旅客友善的旅行方案。
• 女性賦權：我們合作並推廣女性導遊、接待家庭與工藝創作者。
• 支持年輕創業者：與蒙古新興人才合作，提供原創、在地創造的服務。

🛡️ 公司治理與道德旅遊實踐

信任源於透明與道德。我們確保所有營運皆體現誠信、公平與對旅客的保護。

治理原則：

• 旅客安全與風險管理：所有行程皆遵循嚴格安全標準，由具備急救與緊急應變訓練的持證導遊帶領。
• 價格透明：清楚列明每項費用，絕無隱藏收費，所見即所得。
• 意見反饋與責任制：主動收集並回應旅客回饋，用以優化服務與導覽訓練。

資料隱私：

我們使用安全數位系統保護所有旅客資訊，未經同意絕不分享或出售。詳情請參閱我們的《隱私權政策》。

📊 我們如何衡量 ESG 成效

為確保承諾化為具體成果，我們持續監測 ESG 指標：

• 使用環保實踐之合作住宿比例
• 來自偏鄉／在地社區之員工比例
• 再投資於文化或社群發展的營收百分比
• 提及文化學習或尊重互動的旅客回饋比例
• 每趟旅程之估算碳排放量（依交通方式與距離）

🌍 攜手共創永續未來

我們積極與自然保育組織、文化保存機構、在地非營利組織與道德旅遊聯盟合作，共同實踐可持續旅行願景。

在 Mazala 旅遊，我們深信有意義的旅行不僅能轉化旅人本身，更能提升承載旅行的社群與環境。

📩 有任何問題或欲合作推動 ESG 嗎？

歡迎聯絡我們的永續發展與責任團隊：
📧 電子郵件：esg@mazala-travel.com
🌐 官方網站：www.mazala-travel.com/zh