アクセシビリティステートメント

施行日： 2025年6月7日
最終更新日： 2025年6月7日

Mazala Travelは、障がいをお持ちの方やアクセスに配慮を要するすべてのお客様を含め、誰もが利用しやすいデジタル環境と包括的な旅行体験の提供にコミットしています。本ステートメントでは、グローバルなお客様の多様なニーズに応えるために、アクセシブルなウェブサイトとサービスの提供に向けた取り組みを説明します。

Mazala Travelは、モンゴルに法人登録されたDigital Consulting Service LLCによって運営され、財務取引および請求業務は香港に登録されたMazala Limitedが管理しています。

1. 私たちの約束

身体的または認知的能力、言語の好み、支援技術の利用にかかわらず、すべての利用者が当ウェブサイトおよびサービスにアクセスできることを目指しています。デザインとコンテンツは以下の原則に基づいています。

知覚可能（Perceivable）
操作可能（Operable）
理解可能（Understandable）
頑健（Robust）

これらの原則は、Webコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG）2.1レベルAAに準拠しています。

2. 当ウェブサイトのアクセシビリティ機能

使いやすさ向上のために、https://mazala-travel.com では以下を備えています。

スクリーンリーダーや画面拡大鏡に対応したレスポンシブデザイン
画像への代替テキストおよび説明的なリンクタイトル
キーボード操作（タブキーおよび矢印キーのサポート）
明確な見出し構造とセマンティックHTML
言語タグおよびUnicodeフォント対応（モンゴル語キリル文字や繁体字中国語を含む）
読みやすさを考慮した色のコントラスト基準

3. 言語のアクセシビリティ

Mazala Travelは、台湾、日本、EUをはじめ世界中のお客様にサービスを提供しています。包括性を高めるために：

主要ページは繁体字中国語、日本語、モンゴル語に翻訳されています。
予約や法的内容については翻訳の正確性を重視しています。
言語の壁や文化的なわかりやすさに関するご意見を歓迎します。

4. 旅行のアクセシビリティ ― 現地での体験

ツアーや旅程の包括的な対応に向けて、以下の取り組みを行っています。

宿泊施設、交通機関、アクティビティサイトの物理的アクセシビリティの表示
移動に制限がある方や健康上の配慮が必要な方向けの旅程変更の提供
身体的または感覚的な障がいを持つ旅行者を支援できる現地ガイドとの連携
未舗装の道、階段、遠隔地など、アクセスに課題がある部分について事前に旅行者に通知

ご予約前にアクセスニーズをお知らせいただければ、可能な限り対応いたします。

5. 制限事項および改善への取り組み

完全なアクセシビリティを目指していますが、一部の第三者ツールや過去のコンテンツには制限がある場合があります。例：

スクリーンリーダー向けに完全にタグ付けされていない古いPDFファイル
部分的にしか準拠していない第三者の予約・決済プラットフォーム
遠隔地の現地サービス提供者の施設の制限

これらの分野については積極的に見直しと改善に努めています。

6. フィードバックおよびお問い合わせ

アクセシビリティ向上のためのご意見やご感想を歓迎します。ウェブサイトやサービス利用中にアクセシビリティ上の問題があれば、以下までご連絡ください。

Mazala Travel
運営：Digital Consulting Service LLC
📍 モンゴルウランバートル
📧 Email: accessibility@mazala-travel.com

7. 代替アクセス

ウェブサイトの情報を以下の代替形式でご希望の場合（例：テキストのみ、音声版、大きな文字、翻訳版など）、ご連絡ください。できる限り速やかに対応いたします。

8. 準拠基準

以下の基準を満たすか、それ以上を目指しています。

WCAG 2.1 AA
香港平等機会委員会のガイドライン
モンゴルの障害者支援および包摂施策
台湾の観光振興法および関連アクセシビリティ基準