プライバシーポリシー
**施行日：**2025年6月7日
**最終更新日：**2025年6月7日
ウェブサイト： https://mazala-travel.com
Mazala Travel（以下「Mazala Travel」、「当社」、「当グループ」、「私たち」）は、モンゴルに登録された企業であるDigital Consulting Service LLCが運営する旅行・観光サービスです。請求および財務取引は、香港に設立された有限責任会社Mazala Limitedを通じて管理されています。当社は、モンゴル、香港、中華民国（台湾）およびその他の事業展開地域の法令に従い、個人情報の収集、利用、共有に関して透明性を確保し、お客様のプライバシー保護に努めています。
当ウェブサイトの利用、問い合わせの送信、旅行サービスの予約をもって、本ポリシーの内容に同意いただいたものとみなされます。
1. 本ポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーは以下に適用されます：
- http://mazala-travel.com を通じて収集される個人情報
- 予約フォーム、Eメール、ライブチャット（LINE、Messenger、WhatsApp）、電話問い合わせを通じて提供された情報
- 予約、マーケティング、カスタマーサポートに関連して処理されるデータ
2. 収集する情報
A）お客様が提供する情報
- 個人識別情報：氏名、性別、国籍、生年月日
- 連絡先情報：Eメール、電話番号、メッセージID（例：LINE）
- 旅行希望：食事制限、アクティビティ希望、特別支援の要否
- 支払情報：請求先住所、クレジットカード情報（第三者決済サービス経由で安全に処理）
B）自動的に収集される情報
- IPアドレス、デバイス情報、ブラウザタイプ
- セッションデータ、クリックストリーム、クッキー
- 言語設定および位置情報（許可されている場合）
C）第三者から提供される情報
- ソーシャルログインサービス（有効な場合）
- 提携旅行代理店や販売代理店
- 公開情報（許可されている範囲内）
3. 情報の利用目的
お客様の情報は以下の目的で利用されます：
- 予約処理および旅行サービスの提供
- 予約・問い合わせに関する連絡
- 旅行体験のパーソナライズ
- 税務、会計、法的義務の履行
- ウェブサイトの性能向上およびUX改善
- プロモーション通知の配信（オプトインの場合のみ）
4. 処理の法的根拠
以下の法的根拠に基づき個人データを処理します：
- お客様の同意（例：マーケティング）
- 契約の履行（例：予約サービス）
- 法的義務の履行（例：香港法に基づく請求記録）
- 正当な利益（例：サービス改善、不正防止）
5. データの共有・開示
以下の目的で個人情報を共有する場合があります：
- 決済処理業者および取引銀行（香港のMazala Limited経由での請求）
- 現地の旅行関連業者（ガイド、宿泊、交通など）
- カスタマーサポート用ツール（Eメール、チャット、CRM）
- 法令により要求される規制当局または法的助言者
個人情報を第三者に販売・貸与することはありません。
6. 国境を越えるデータ移転
グローバルに事業を展開しているため、以下の場所にデータが保存または転送されることがあります：
- モンゴル（現地手配）
- 香港（請求、税務）
- その他必要に応じた国・地域
適切な保護措置（例：SCCs、PDPO、台湾個人資料保護法）を講じています。
7. データ保持期間
以下の条件に基づきデータを保持します：
- 契約・関係性の継続期間中
- 会計・税務目的で最大7年間
- 香港税務条例、モンゴルの税法などに基づく保持義務期間
8. お客様の権利
居住地の法令に基づき、以下の権利を有します：
- 個人情報へのアクセス、更新、削除の要求
- 同意の撤回（該当する場合）
- 処理の制限または異議申立て
- データポータビリティの請求
これらの権利を行使するには、privacy@mazala-travel.com までご連絡ください。
9. クッキーと追跡技術
当社では、以下の目的でクッキーを使用しています：
- ウェブサイトの利用分析
- 言語や設定の記憶
- パーソナライズされたコンテンツの提供
ブラウザ設定によりクッキーの拒否が可能ですが、機能に制限が出る場合があります。詳細は[クッキーポリシー]をご参照ください。
10. 児童のプライバシー
当社のサービスは16歳未満の児童を対象としておりません。万一、保護者の同意なくデータを取得していた場合は速やかに削除いたします。
11. データセキュリティ
当社では以下のセキュリティ対策を実施しています：
- SSLによる暗号化
- 権限に基づいたアクセス制限
- PCI-DSS準拠の安全な決済ゲートウェイ
ただし、インターネット上の完全な安全は保証されません。インシデント発生時には適切な通知を行います。
12. 本ポリシーの変更
本ポリシーは随時更新される場合があります。改定版は当サイト上で公開され、有効日が更新されます。重要な変更がある場合はEメールやサイト上で告知いたします。
13. お問い合わせ先
Mazala Travel
運営：Digital Consulting Service LLC
📍モンゴル・ウランバートル
📧 Email: privacy@mazala-travel.com